철도여행을 대표하는 공기업 코레일관광개발이 2년만에 새로운 수장을 맞이하고 본격적인 비상에 나선다. 코레일관광개발은 2일 서울 용산구 본사에서 제15대 송광석 대표이사 취임식을 열고 공식 업무에 들어갔다고 밝혔다. 송 신임 대표는 언론계에서 오랜 시간 활약하며 편집국장과 언론사 대표를 거친 소통 전문가다. 국가철도공단 비상임이사를 역임하며 철도산업과 공공기관 경영 전반에 대한 깊은 이해와 식견을 갖췄다는 평가를 받는다. 송 대표는 이날 취임식에서 공공성과 수익성을 동시에 잡는 ‘지속가능한 철도관광 기업’으로의 도약을 약속했다. 이를 위해 △현장 중심 경영 △철도관광 경쟁력 강화 △고객서비스 혁신 △지역 상생 △안전 최우선 △청렴·책임경영 등 6가지 핵심 방향을 제시했다. 특히 고객과 가장 가까운 접.에 있는 ‘열차 내 승무서비스’의 품질 향상을 최우선 과제로 꼽았다. 현장의 목소리를 적극적으로 반영해 고객 응대 역량을 한층 끌어올리고, 승객이 피부로 체감할 수 있는 서비스 혁신을 이끌어내겠다는 구상이다. 여행 생태계 확장을 위한 구체적인 로드맵도 내놓았다. 단순한 일회성 방문에 그치지 않고, 철도망과 지역의 문화·관광자원을 더욱 밀도 있게 연결한 ‘체류형 관광상품’을 대폭 확대한다. 황금성2 이동과 숙박, 체험이 하나로 이어지는 동선을 구축해 침체된 지역 경제에 새로운 활력을 불어넣겠다는 복안이다. 이와 함께 디지털 기반의 관광 플랫폼을 고도화해 여행객의 편의를 넓히고, 현장 중심의 예방적 안전관리 체계를 공고히 구축할 방침이다. 송광석 코레일관광개발 신임 대표이사는 “단순히 열차를 이용한 여행을 제공하는 기업을 넘어 철도를 통해 사람과 지역을 연결하고 새로운 관광의 가치를 만들어가는 기업으로 도약하겠다”​며 “특히 고객과 가장 가까운 곳에서 여행의 편의를 책임지는 승무서비스의 품질을 높여 고객이 체감할 수 있는 철도관광 서비스를 만들어가겠다”​라고 포부를 밝혔다. ia565.com/