[더구루=김현수 기자] 글로벌 건강·웰니스 제품 온라인몰 아이허브가 정기구독 결제수단 변경 절차로 공정거래위원회 조사를 받게될 전망이다. 소비자단체가 해당 절차가 부당하다며 공정위에 직접 조사를 요청하면서다. 결제카드를 바꾸려면 불필요한 상품을 별도로 구매해야 하는 현행 방식이 소비자 권익을 침해한다는 주장이다. 소비자와함께는 앞서 아이허브의 정기구독 관리 화면을 조사했다. 확인 결과 기존에 등록된 결제카드를 다른 신용카드로 바로 바꿀 수 있는 기능이 없는 것으로 나타났다. 결제카드를 변경하려면 새 카드로 별도의 상품을 구매해 해당 카드를 계정에 먼저 등록한 뒤, 기존 카드를 삭제하는 우회 절차를 거쳐야 한다. 단체는 이 같은 절차가 소비자 불편과 불필요한 지출을 야기한다고 지적했다. 아이허브가 카드 정보만 단독으로 교체하는 기능을 제공하지 않기 때문에 소비자는 원치 않는 상품을 구매·결제하는 과정을 거쳐야만 새 카드가 계정에 등록된다. 결과적으로 단순 결제수단 변경을 위해 불필요한 지출을 떠안게 되는 구조라는 설명이다. 이들 주장의 핵심은 소비자 자유와 편리성이다. 정기구독은 소비자 동의에 따라 결제가 주기적으로 반복되는 서비스인 만큼, 결제수단을 자유롭고 편리하게 등록·변경·삭제할 수 있어야 한다는 것. 그 방법도 정기구독 관리 화면과 고객지원 페이지에서 소비자가 쉽게 확인할 수 있도록 명확히 안내돼야 한다는 게 골자다 Seastorygame . 앞서 소비자와함께는 지난달 28일 아이허브 측에 정기구독 결제수단 변경 절차 개선을 촉구하는 공문을 보낸 바 있다. 공문을 통해 별도의 상품 구매 없이도 정기구독 관리 화면에서 새로운 결제카드를 바로 등록해 변경할 수 있도록 시스템을 개선하고, 결제수단의 등록·변경·삭제 방법을 정기구독 관리 화면과 고객지원 페이지에 명확히 안내할 것을 함께 요구했다. 이에 대해 아이허브 측은 향후 시스템 개편 시 개선 요구 사항을 검토하겠다는 취지로 회신했지만, 구체적인 개선 계획과 일정은 제시하지 않은 것으로 전해졌다. 같은 절차가 소비